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中国家居舆情报告披露行业十大热点、热词、问题以及四大发展趋势
2020-12-24  浏览:71
中国家居舆情报告披露行业十大热点、热词、问题以及四大发展趋势

12月23日,新京报商业消费部联合千龙智库发布《2020中国家居TOP品牌舆情报告》。该报告依托千龙智库大数据,梳理71家家居上市企业行业品牌价值影响力指数并作排名,对8大细分领域进行多维度剖析,形成2020年家居行业十大热点事件、十大热词、十大问题及四大发展趋势等。

从榜单排名看,红星美凯龙、居然之家具有较高的市场曝光量,品牌传播指数高于其他家居品牌。华立股份、亚厦股份、名雕股份排在最后三位。

报告分析,家居企业之间在品牌宣传和价值传播方面存在较大不同,这与国内家居“大行业、小企业”的特征相一致,家居巨头对宣传投入相对较多,价值传播影响力相对较高。

报告梳理了2020年以来71家家居上市企业十大热点事件。其中,“红星美凯龙携手阿里、央视亮出双11王炸阵容”传播热度达9363,位列十大热点事件榜首。其次是我乐家居,因牵连荐股问题被热议;碧桂园创投终止帝欧家居、蒙娜丽莎股权认购也获得较多关注。

疫情影响下,2020年家居行业呈现不同的特征,直播带货、跨界、智慧家居、上市、转型、数字化、复工复产、社会责任、一站式购物、零甲醛等成为行业十大热词。

售后服务成为网民投诉重点,占比44.4%,退款纠纷内容投诉占比20.2%,涉及发货缓慢、客户态度差、安装不及时、退款慢等。

未来家居企业呈现四大趋势,涉及线上线下一体化发展成趋势、家居企业进一步推进渠道下沉、数字化转型席卷家居企业、消费拉动家居装修向整装转型。

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